Política de Devoluciones
En Zyra Star queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devoluciones.
Plazo para devoluciones
Tienes 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin uso y con su empaque original.
- Debe incluir todos los accesorios y componentes que venían en la caja.
- Se requiere comprobante de compra (número de pedido o correo de confirmación).
Productos no elegibles para devolución
- Productos usados o dañados por el cliente.
- Productos sin empaque original.
- Artículos en oferta o liquidación (salvo defecto de fábrica).
Cómo solicitar una devolución
- Contáctanos por correo electrónico con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te responderemos en un plazo de 1-3 días hábiles con las instrucciones.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán al mismo método de pago utilizado en la compra original. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fábrica.
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No dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.